Người mua có quyền yêu cầu hoàn tiền khi bên bán không giao hàng không?

Facts

Một người mua hàng online và đã thanh toán trước. Tuy nhiên, bên bán không giao hàng và cũng không hoàn tiền.

Issue

Liệu người mua có quyền yêu cầu hoàn tiền không?