CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
HỢP ĐỒNG CUNG CẤP PHẦN MỀM THEO THUÊ BAO
Số: ................
................, ngày 11 tháng 08 năm 2026
- Căn cứ Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13;
- Căn cứ Luật Thương mại số 36/2005/QH11;
- Căn cứ vào nhu cầu và khả năng của các bên.
BÊN SỬ DỤNG
Họ và tên:
................
Sinh ngày:
................
Số CCCD:
................
Ngày cấp:
................
Nơi cấp:
................
Địa chỉ thường trú:
................
Nơi ở hiện tại:
................
(Sau đây gọi tắt là Bên sử dụng)
BÊN CUNG CẤP
Họ và tên:
................
Sinh ngày:
................
Số CCCD:
................
Ngày cấp:
................
Nơi cấp:
................
Địa chỉ thường trú:
................
Nơi ở hiện tại:
................
(Sau đây gọi tắt là Bên cung cấp)
Dịch vụ, gói thuê bao và người dùng
Phần mềm: .................
Gói thuê bao: .................
Số người dùng: .................
Giới hạn: .................
Việc vượt giới hạn được thông báo và xử lý theo nâng cấp gói hoặc đơn giá bổ sung.
Khởi tạo, tài khoản và quản trị truy cập
Kích hoạt: .................
Quản trị viên: .................
Xác thực: .................
Quy tắc tài khoản: .................
Bên sử dụng quản lý người dùng nội bộ; Bên cung cấp bảo vệ cơ chế xác thực trong phạm vi hệ thống.
Mức dịch vụ, bảo trì và sự cố
Mức sẵn sàng: .................
Bảo trì: .................
Phân loại sự cố: .................
Phản hồi: .................
Giảm trừ: .................
SLA không tính thời gian ngừng do bất khả kháng hoặc hệ thống ngoài quyền kiểm soát đã được xác định.
Dữ liệu, bảo mật và sao lưu
Dữ liệu: .................
Vị trí lưu: .................
Sao lưu: .................
Bảo mật: .................
Thông báo sự cố: .................
Dữ liệu của Bên sử dụng chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ pháp lý phù hợp.
Tích hợp, hỗ trợ và thay đổi dịch vụ
Tích hợp: .................
Kênh hỗ trợ: .................
Giờ hỗ trợ: .................
Thông báo thay đổi: .................
Ngừng tính năng: .................
Thay đổi không được làm mất đáng kể chức năng cốt lõi của gói trong thời hạn đã thanh toán nếu không có phương án tương đương.
Phí thuê bao và thanh toán
Phí thuê bao: .................
Tiến độ thanh toán: .................
Phương thức thanh toán: .................
Khoản thanh toán chỉ đến hạn đối với phần công việc hoặc nghĩa vụ đã đủ điều kiện theo thỏa thuận.
Chu kỳ: .................
Phí bổ sung: .................
Thời hạn, gia hạn, chấm dứt và xuất dữ liệu
Thời hạn: .................
Gia hạn: .................
Báo trước: .................
Xuất dữ liệu: .................
Xóa dữ liệu: .................
Trước khi xóa, Bên cung cấp phải tạo cơ hội hợp lý để Bên sử dụng tải dữ liệu trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
Quyền và nghĩa vụ của các bên
Quyền và nghĩa vụ của Bên sử dụng:
Quản lý người dùng, bảo vệ thông tin đăng nhập và sử dụng đúng giới hạn gói.
Theo dõi SLA, yêu cầu hỗ trợ, xuất dữ liệu và nhận giảm trừ nếu đủ điều kiện.
Thanh toán phí và không can thiệp trái phép vào hệ thống.
Quyền và nghĩa vụ của Bên cung cấp:
Duy trì dịch vụ, bảo mật, sao lưu và hỗ trợ theo mức cam kết.
Thông báo bảo trì, sự cố và thay đổi quan trọng; không sử dụng dữ liệu sai mục đích.
Cung cấp công cụ xuất dữ liệu và xóa dữ liệu theo lịch khi chấm dứt.
Trách nhiệm do vi phạm hợp đồng
Bên vi phạm phải chấm dứt hành vi vi phạm, khắc phục hậu quả và tiếp tục thực hiện nghĩa vụ nếu còn có thể thực hiện.
Bên vi phạm phải bồi thường thiệt hại thực tế, trực tiếp và có tài liệu chứng minh. Bên yêu cầu bồi thường phải áp dụng biện pháp hợp lý để hạn chế thiệt hại.
Phạt vi phạm chỉ áp dụng khi được các bên thỏa thuận rõ và trong giới hạn pháp luật áp dụng. Các khoản giảm giá, hoàn tiền, chi phí khắc phục và bồi thường được đối soát riêng; cùng một thiệt hại không được tính hai lần.
Sửa đổi, tạm ngừng và chấm dứt hợp đồng
Mọi sửa đổi, bổ sung đối với Hợp đồng này chỉ có giá trị khi được các bên thỏa thuận bằng văn bản, email hoặc tin nhắn điện tử.
Một bên có quyền tạm ngừng thực hiện nghĩa vụ của mình nếu bên còn lại chậm thực hiện, không thực hiện hoặc thực hiện không đúng nghĩa vụ theo Hợp đồng này.
Một bên có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện Hợp đồng này nếu bên còn lại vi phạm nghĩa vụ theo Hợp đồng và không khắc phục trong thời hạn 5 (năm) ngày làm việc sau khi được thông báo.
Việc tạm ngừng hoặc đơn phương chấm dứt thực hiện Hợp đồng phải được thông báo cho bên còn lại bằng văn bản, email hoặc tin nhắn điện tử và có hiệu lực kể từ thời điểm bên còn lại nhận được thông báo, trừ khi thông báo có nêu thời điểm khác.
Trường hợp Hợp đồng chấm dứt trước thời hạn, các bên có trách nhiệm hoàn trả cho nhau những gì đã nhận và thanh toán phần nghĩa vụ đã thực hiện đến thời điểm chấm dứt, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.
bất khả kháng
Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục mặc dù bên bị ảnh hưởng đã áp dụng các biện pháp cần thiết trong khả năng của mình.
Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng có trách nhiệm thông báo cho bên còn lại trong thời hạn 3 (ba) ngày làm việc kể từ thời điểm xảy ra sự kiện bất khả kháng.
Trong thời gian xảy ra sự kiện bất khả kháng, bên bị ảnh hưởng được quyền tạm ngừng thực hiện nghĩa vụ tương ứng và không bị xem là vi phạm Hợp đồng.
Các bên vẫn phải thanh toán đầy đủ cho những phần nghĩa vụ đã hoàn thành trước khi xảy ra sự kiện bất khả kháng.
Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng này, bao gồm cả các vấn đề về hiệu lực hoặc chấm dứt Hợp đồng, sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.
Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.
ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Hợp đồng này có hiệu lực kể từ ngày ký.
Không bên nào được tự ý chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo Hợp đồng này cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bên còn lại.
Nếu một điều khoản bị cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực, với điều kiện việc đó không ảnh hưởng đến mục đích và khả năng thực hiện Hợp đồng. Các bên sẽ thỏa thuận thay thế điều khoản đó bằng điều khoản hợp pháp có mục đích tương đương.
Hợp đồng này được lập thành 2 (hai) bản có giá trị như nhau, mỗi bên giữ 1 (một) bản.
BÊN SỬ DỤNG
................................
BÊN CUNG CẤP
................................