CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ QUẢN LÝ MẠNG XÃ HỘI
................, ngày 17 tháng 07 năm 2026
BÊN THUÊ DỊCH VỤ
Họ và tên:
................
Số CCCD:
................
Ngày cấp:
................
Nơi cấp:
................
Địa chỉ thường trú:
................
Nơi ở hiện tại:
................
(Sau đây gọi tắt là: Bên thuê)
BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ
Họ và tên:
................
Số CCCD:
................
Ngày cấp:
................
Nơi cấp:
................
Địa chỉ thường trú:
................
Nơi ở hiện tại:
................
(Sau đây gọi tắt là: Bên quản lý)
Nội dung công việc
Bên thuê đồng ý thuê Bên quản lý thực hiện quản lý các tài khoản mạng xã hội ................ theo phạm vi công việc được ghi nhận cụ thể như sau:
Bên quản lý tiếp nhận thông tin, tài liệu, hình ảnh, định hướng nội dung, nhận diện thương hiệu và quyền truy cập cần thiết do Bên thuê cung cấp;
Bên quản lý lập kế hoạch nội dung theo chủ đề, số lượng, tần suất và nền tảng mạng xã hội đã được các bên thống nhất;
Bên quản lý biên soạn nội dung, lựa chọn hình ảnh hoặc chuẩn bị các tài liệu cần thiết để đăng tải theo phạm vi công việc đã thỏa thuận;
Bên quản lý gửi nội dung để Bên thuê xem xét, phản hồi và chấp thuận trước khi đăng tải, trừ khi các bên có thỏa thuận khác;
Bên quản lý đăng tải hoặc lên lịch đăng tải nội dung trên các tài khoản mạng xã hội của Bên thuê theo kế hoạch đã được chấp thuận;
Bên quản lý theo dõi bình luận, tin nhắn và hoạt động trên tài khoản; phản hồi hoặc chuyển thông tin cho Bên thuê xử lý theo phạm vi do các bên thống nhất;
Bên quản lý theo dõi tình trạng tài khoản, thông báo cho Bên thuê khi phát hiện lỗi, dấu hiệu bất thường hoặc nguy cơ ảnh hưởng đến hoạt động của tài khoản;
Bên quản lý báo cáo kết quả công việc theo thời gian, hình thức và nội dung do các bên thống nhất.
Mọi yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi công việc nêu trên sẽ được thực hiện sau khi các bên thỏa thuận bằng văn bản, email hoặc tin nhắn điện tử.
Trừ khi các bên có thỏa thuận khác, dịch vụ quản lý mạng xã hội không bao gồm chạy quảng cáo, quay phim, chụp ảnh, thiết kế nhận diện thương hiệu, xử lý khủng hoảng truyền thông hoặc cam kết về lượt tiếp cận, người theo dõi, doanh thu hay kết quả kinh doanh.
Thời hạn cung cấp dịch vụ
Bên quản lý cung cấp dịch vụ quản lý mạng xã hội cho Bên thuê trong thời hạn ................ tháng kể từ ngày Bên quản lý nhận được đầy đủ thông tin, tài liệu, nội dung, định hướng thương hiệu và quyền truy cập cần thiết từ Bên thuê, đồng thời Bên thuê hoàn tất thanh toán phí dịch vụ của tháng đầu tiên.
Trong thời hạn cung cấp dịch vụ, Bên quản lý thực hiện công việc theo phạm vi, số lượng, tần suất đăng tải và các yêu cầu đã được các bên thống nhất.
Thời gian xử lý từng nội dung hoặc yêu cầu không bao gồm thời gian chờ Bên thuê cung cấp thông tin, phản hồi, phê duyệt nội dung, bổ sung tài liệu hoặc cấp quyền truy cập cần thiết.
Phí dịch vụ và thanh toán
Bên thuê thanh toán cho Bên quản lý phí dịch vụ quản lý mạng xã hội là ................ mỗi tháng.
Phí dịch vụ nêu trên chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng, ngân sách quảng cáo và các chi phí phát sinh từ bên thứ ba như chi phí thuê người mẫu, địa điểm, đạo cụ, hình ảnh, âm thanh, phần mềm hoặc tài nguyên phục vụ việc sản xuất nội dung, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.
Phí dịch vụ được thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản của Bên quản lý với thông tin như sau:
Chủ tài khoản: ................;
Số tài khoản: ................;
Ngân hàng: .................
Phí dịch vụ của tháng đầu tiên được thanh toán trong thời hạn 3 (ba) ngày làm việc kể từ ngày hai bên ký Hợp đồng này.
Phí dịch vụ của các tháng tiếp theo được thanh toán trong thời hạn 3 (ba) ngày làm việc đầu tiên của mỗi tháng cung cấp dịch vụ.
Quyền và nghĩa vụ của Bên thuê
Quyền của Bên thuê
Bên thuê có quyền yêu cầu Bên quản lý thực hiện công việc theo đúng phạm vi, số lượng, tần suất, thời hạn và định hướng nội dung đã thỏa thuận trong Hợp đồng này.
Bên thuê có quyền xem xét, góp ý và yêu cầu chỉnh sửa nội dung trước khi đăng tải, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.
Bên thuê có quyền yêu cầu Bên quản lý khắc phục sai sót nếu nội dung hoặc công việc không phù hợp với phạm vi và yêu cầu đã được các bên thống nhất.
Bên thuê có quyền kiểm tra tình trạng tài khoản, theo dõi kết quả công việc và yêu cầu Bên quản lý cung cấp báo cáo theo thỏa thuận.
Bên thuê có quyền yêu cầu Bên quản lý ngừng sử dụng, hoàn trả hoặc xóa các quyền truy cập đã được cung cấp khi Hợp đồng chấm dứt.
Nghĩa vụ của Bên thuê
Bên thuê có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời thông tin, tài liệu, hình ảnh, nhãn hiệu, nhận diện thương hiệu, định hướng nội dung và các dữ liệu cần thiết để Bên quản lý thực hiện công việc.
Bên thuê có nghĩa vụ cung cấp cho Bên quản lý quyền truy cập cần thiết vào các tài khoản mạng xã hội thuộc phạm vi quản lý.
Bên thuê có nghĩa vụ phản hồi, xác nhận hoặc góp ý trong thời hạn 3 (ba) ngày làm việc đối với các nội dung cần thống nhất trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Bên thuê có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ và đúng hạn phí dịch vụ cho Bên quản lý theo thỏa thuận trong Hợp đồng này.
Bên thuê chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác và quyền sử dụng hợp pháp của thông tin, hình ảnh, nhãn hiệu, tài liệu hoặc dữ liệu do Bên thuê cung cấp cho Bên quản lý.
Bên thuê có nghĩa vụ phối hợp với Bên quản lý trong quá trình lập kế hoạch, phê duyệt nội dung, đăng tải, xử lý phản hồi và thực hiện các công việc quản lý mạng xã hội khác.
Quyền và nghĩa vụ của Bên quản lý
Quyền của Bên quản lý
Bên quản lý có quyền yêu cầu Bên thuê cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu, hình ảnh, nhận diện thương hiệu, định hướng nội dung, quyền truy cập và các dữ liệu cần thiết để thực hiện công việc theo Hợp đồng này.
Bên quản lý có quyền yêu cầu Bên thuê phản hồi, xác nhận hoặc góp ý trong thời hạn 3 (ba) ngày làm việc đối với các nội dung cần thống nhất trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Bên quản lý có quyền từ chối thực hiện các yêu cầu nằm ngoài phạm vi công việc đã thỏa thuận, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.
Bên quản lý có quyền từ chối đăng tải hoặc xử lý nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc không phù hợp với chính sách của nền tảng mạng xã hội.
Bên quản lý có quyền tạm ngừng cung cấp dịch vụ nếu Bên thuê chậm cung cấp thông tin, tài liệu, quyền truy cập, chậm phản hồi hoặc chậm thanh toán theo thỏa thuận trong Hợp đồng này.
Bên quản lý có quyền nhận đầy đủ phí dịch vụ theo thời hạn và phương thức thanh toán đã thỏa thuận trong Hợp đồng này.
Nghĩa vụ của Bên quản lý
Bên quản lý có nghĩa vụ thực hiện công việc theo đúng phạm vi, số lượng, tần suất, thời hạn và định hướng nội dung đã thỏa thuận trong Hợp đồng này.
Bên quản lý có nghĩa vụ lập kế hoạch, biên soạn, chỉnh sửa và đăng tải nội dung theo thông tin, tài liệu và yêu cầu được Bên thuê cung cấp hoặc chấp thuận.
Bên quản lý có nghĩa vụ gửi nội dung để Bên thuê xem xét và phê duyệt trước khi đăng tải, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.
Bên quản lý có nghĩa vụ theo dõi bình luận, tin nhắn và hoạt động trên tài khoản; phản hồi hoặc chuyển thông tin cho Bên thuê xử lý theo phạm vi công việc đã thỏa thuận.
Bên quản lý có nghĩa vụ thông báo cho Bên thuê khi phát hiện lỗi, dấu hiệu bất thường, nguy cơ mất an toàn hoặc vấn đề có thể ảnh hưởng đến hoạt động của tài khoản.
Bên quản lý có nghĩa vụ sử dụng tài khoản, quyền truy cập, thông tin, tài liệu và dữ liệu do Bên thuê cung cấp đúng mục đích thực hiện Hợp đồng này.
Bên quản lý không được tự ý thay đổi thông tin chủ sở hữu, mật khẩu tài khoản gốc, quyền quản trị của Bên thuê hoặc chuyển giao quyền truy cập cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý trước của Bên thuê.
Bên quản lý có nghĩa vụ áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ tài khoản, quyền truy cập và dữ liệu trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Bên quản lý có nghĩa vụ báo cáo kết quả công việc theo thời gian, hình thức và nội dung do các bên thống nhất.
Khi Hợp đồng chấm dứt, Bên quản lý có nghĩa vụ ngừng sử dụng, hoàn trả hoặc xóa các quyền truy cập, thông tin và dữ liệu của Bên thuê, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.
Phê duyệt nội dung, xác nhận công việc và báo cáo
Bên quản lý gửi nội dung dự kiến đăng tải để Bên thuê xem xét và phản hồi, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.
Trong thời hạn 3 (ba) ngày làm việc kể từ ngày nhận được nội dung, Bên thuê có trách nhiệm gửi ý kiến chỉnh sửa hoặc xác nhận chấp thuận.
Yêu cầu chỉnh sửa phải phù hợp với phạm vi công việc và định hướng nội dung đã được các bên thống nhất. Yêu cầu làm thay đổi đáng kể nội dung, hình thức hoặc kế hoạch đã được chấp thuận có thể được xem là công việc phát sinh.
Sau khi hoàn thành công việc theo từng kỳ, Bên quản lý gửi báo cáo để Bên thuê kiểm tra và phản hồi.
Hết thời hạn 3 (ba) ngày làm việc kể từ ngày nhận được báo cáo mà Bên thuê không phản hồi hoặc không nêu rõ nội dung cần khắc phục, công việc của kỳ tương ứng được xem là đã được xác nhận hoàn thành.
Quyền sở hữu trí tuệ
Các tài khoản mạng xã hội, tên tài khoản, dữ liệu, nội dung, hình ảnh, nhãn hiệu và tài liệu do Bên thuê cung cấp hoặc sở hữu vẫn thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng của Bên thuê.
Bên quản lý chỉ được sử dụng các tài khoản, nội dung, hình ảnh, nhãn hiệu và tài liệu nêu trên để thực hiện Hợp đồng này.
Sau khi Bên thuê thanh toán đầy đủ phí dịch vụ tương ứng, Bên quản lý chuyển giao cho Bên thuê quyền công bố và các quyền tài sản đối với nội dung, hình ảnh, video hoặc sản phẩm khác do Bên quản lý trực tiếp tạo ra riêng cho Bên thuê theo phạm vi công việc đã thỏa thuận. Bên thuê có quyền sử dụng, sao chép, chỉnh sửa, đăng tải, phân phối và khai thác các sản phẩm đó.
Các công cụ, phần mềm, mẫu thiết kế, font chữ, hình ảnh, âm thanh hoặc tài nguyên có sẵn thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Bên quản lý hoặc bên thứ ba không thuộc phạm vi chuyển giao cho Bên thuê. Bên quản lý có trách nhiệm thông báo cho Bên thuê về các thành phần này và phạm vi quyền sử dụng tương ứng.
Bên quản lý chỉ được sử dụng tài khoản hoặc kết quả công việc làm portfolio hoặc quảng bá dịch vụ khi được Bên thuê đồng ý.
Bảo mật thông tin
Các bên có trách nhiệm bảo mật thông tin, tài liệu, dữ liệu, thông tin đăng nhập, quyền truy cập, dữ liệu khách hàng, nội dung chưa công bố, kế hoạch nội dung, định hướng truyền thông và các thông tin khác nhận được trong quá trình thực hiện Hợp đồng này.
Không bên nào được tiết lộ, cung cấp, sao chép hoặc sử dụng các thông tin nêu trên cho mục đích khác ngoài việc thực hiện Hợp đồng này, trừ khi có sự đồng ý của bên còn lại hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Bên quản lý có trách nhiệm áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ tài khoản, quyền truy cập và dữ liệu của Bên thuê, đồng thời thông báo kịp thời khi phát hiện nguy cơ mất an toàn hoặc lộ thông tin.
Nghĩa vụ bảo mật vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi Hợp đồng này chấm dứt, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.
Sửa đổi, tạm ngừng và chấm dứt hợp đồng
Mọi sửa đổi, bổ sung đối với Hợp đồng này chỉ có giá trị khi được các bên thỏa thuận bằng văn bản, email hoặc tin nhắn điện tử.
Một bên có quyền tạm ngừng thực hiện nghĩa vụ của mình nếu bên còn lại chậm thực hiện, không thực hiện hoặc thực hiện không đúng nghĩa vụ theo Hợp đồng này.
Một bên có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện Hợp đồng này nếu bên còn lại vi phạm nghĩa vụ theo Hợp đồng và không khắc phục trong thời hạn 5 (năm) ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo.
Việc tạm ngừng hoặc đơn phương chấm dứt thực hiện Hợp đồng phải được thông báo cho bên còn lại bằng văn bản, email hoặc tin nhắn điện tử và có hiệu lực kể từ thời điểm bên còn lại nhận được thông báo, trừ khi thông báo có nêu thời điểm khác.
Trường hợp Hợp đồng chấm dứt trước thời hạn, Bên thuê có trách nhiệm thanh toán phần phí tương ứng với thời gian và công việc Bên quản lý đã thực hiện cùng các chi phí hợp lý đã phát sinh.
Bên quản lý có trách nhiệm bàn giao cho Bên thuê nội dung, kế hoạch, báo cáo, dữ liệu và tài liệu thuộc phạm vi quản lý của mình; đồng thời ngừng sử dụng, hoàn trả hoặc xóa các quyền truy cập do Bên thuê cung cấp.
Bên quản lý hoàn trả cho Bên thuê phần phí dịch vụ đã nhận nhưng chưa tương ứng với thời gian hoặc công việc thực tế đã thực hiện, nếu có.
bất khả kháng
Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục mặc dù bên bị ảnh hưởng đã áp dụng các biện pháp cần thiết trong khả năng của mình.
Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng có trách nhiệm thông báo cho bên còn lại trong thời hạn 3 (ba) ngày làm việc kể từ thời điểm xảy ra sự kiện bất khả kháng.
Trong thời gian xảy ra sự kiện bất khả kháng, bên bị ảnh hưởng được quyền tạm ngừng thực hiện nghĩa vụ tương ứng và không bị xem là vi phạm Hợp đồng.
Các bên vẫn phải thanh toán đầy đủ cho những phần nghĩa vụ đã hoàn thành trước khi xảy ra sự kiện bất khả kháng.
Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng này, bao gồm cả các vấn đề về hiệu lực hoặc chấm dứt Hợp đồng, sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.
Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.
ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Hợp đồng này có hiệu lực kể từ ngày ký.
Không bên nào được tự ý chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo Hợp đồng này cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bên còn lại.
Nếu một điều khoản bị cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực, với điều kiện việc đó không ảnh hưởng đến mục đích và khả năng thực hiện Hợp đồng. Các bên sẽ thỏa thuận thay thế điều khoản đó bằng điều khoản hợp pháp có mục đích tương đương.
Hợp đồng này được lập thành 2 (hai) bản có giá trị như nhau, mỗi bên giữ 1 (một) bản.
BÊN THUÊ DỊCH VỤ
................................
BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ
................................