Tạo hợp đồng dịch vụ livestream bán hàng online

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ LIVESTREAM BÁN HÀNG

Số: ................

................, ngày 16 tháng 08 năm 2026

- Căn cứ Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13;

- Căn cứ Luật Thương mại số 36/2005/QH11 và các văn bản sửa đổi, bổ sung;

- Căn cứ Luật Quảng cáo số 16/2012/QH13 và các văn bản sửa đổi, bổ sung;

- Căn cứ Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15;

- Căn cứ Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11 và các văn bản sửa đổi, bổ sung;

- Căn cứ vào nhu cầu và khả năng của các bên.

BÊN THUÊ DỊCH VỤ

Họ và tên:

................

Số CCCD:

................

Ngày cấp:

................

Nơi cấp:

................

Địa chỉ thường trú:

................

Nơi ở hiện tại:

................

(Sau đây gọi tắt là Bên thuê)

BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ

Họ và tên:

................

Số CCCD:

................

Ngày cấp:

................

Nơi cấp:

................

Địa chỉ thường trú:

................

Nơi ở hiện tại:

................

(Sau đây gọi tắt là Bên livestream)

Nội dung công việc

Bên thuê thuê Bên livestream chuẩn bị và thực hiện livestream giới thiệu, quảng bá và bán sản phẩm với phạm vi sau:

Nền tảng livestream: ................;

Sản phẩm được giới thiệu, bán: ................;

Tài khoản hoặc kênh livestream: ................;

Bên quản lý tài khoản/kênh: ................;

Số buổi livestream: ................ buổi;

Thời lượng mỗi buổi: ................ phút;

Lịch livestream dự kiến: ................;

Nội dung và yêu cầu livestream: ................;

Chương trình khuyến mại, mã giảm giá hoặc ưu đãi: ................;

Bên chuẩn bị thiết bị và bối cảnh: ................;

Bên tiếp nhận và xử lý đơn hàng: .................

Bên livestream chỉ được công bố thông tin về sản phẩm, giá bán, công dụng, khuyến mại và chính sách mua hàng theo tài liệu đã được Bên thuê cung cấp hoặc xác nhận; không được đưa ra thông tin sai sự thật, gây nhầm lẫn hoặc cam kết vượt quá phạm vi đã được chấp thuận.

Mọi công việc phát sinh ngoài phạm vi nêu trên chỉ được thực hiện sau khi các bên thống nhất về nội dung, tiến độ và chi phí bằng văn bản, email hoặc tin nhắn điện tử.

Trừ khi có cam kết riêng bằng văn bản, Bên livestream không bảo đảm số lượng người xem, lượt tương tác, số đơn hàng, doanh thu hoặc kết quả kinh doanh cụ thể.

Thời hạn thực hiện và thay đổi lịch

Bên livestream hoàn thành việc chuẩn bị trong thời hạn ................ ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin, tài liệu, sản phẩm mẫu, kịch bản, quyền truy cập cần thiết và khoản thanh toán đợt đầu từ Bên thuê.

Các buổi livestream được thực hiện theo lịch đã thống nhất. Bên đề nghị đổi lịch phải thông báo trước ít nhất 48 (bốn mươi tám) giờ.

Nếu việc đổi lịch làm phát sinh chi phí hợp lý không thể hoàn lại đã được thông báo hoặc chấp thuận trước, bên đề nghị đổi lịch chịu khoản chi phí đó.

Trường hợp buổi livestream không thể thực hiện do sự cố nền tảng, mất kết nối, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân khách quan, các bên thống nhất lịch thay thế và điều chỉnh tiến độ tương ứng.

Phí dịch vụ và thanh toán

Bên thuê thanh toán cho Bên livestream phí dịch vụ là .................

Phí dịch vụ chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (nếu pháp luật quy định áp dụng), ngân sách quảng cáo và chi phí của bên thứ ba, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.

Bên thuê thanh toán 50 (năm mươi)% phí dịch vụ khi các bên ký Hợp đồng. Phần còn lại được thanh toán trong thời hạn 3 (ba) ngày làm việc kể từ ngày công việc được nghiệm thu hoặc được xem là đã nghiệm thu.

Phí dịch vụ được chuyển vào tài khoản của Bên livestream:

Chủ tài khoản: ................;

Số tài khoản: ................;

Ngân hàng: .................

Quyền và nghĩa vụ của Bên thuê

Quyền của Bên thuê

Yêu cầu Bên livestream thực hiện đúng phạm vi, lịch, thời lượng, nội dung và tiêu chuẩn đã thỏa thuận.

Kiểm tra, góp ý và yêu cầu chỉnh sửa kịch bản trước khi livestream.

Yêu cầu Bên livestream khắc phục sai sót hoặc thực hiện lại phần công việc không phù hợp do lỗi của Bên livestream.

Nhận bằng chứng thực hiện, bản ghi và kết quả khác thuộc phạm vi bàn giao.

Nghĩa vụ của Bên thuê

Cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời sản phẩm mẫu, tài liệu, giá bán, công dụng, hướng dẫn sử dụng, chính sách khuyến mại, đổi trả, bảo hành và thông tin cần thiết.

Bảo đảm nguồn gốc, chất lượng, tính hợp pháp và quyền kinh doanh, quảng cáo đối với sản phẩm; chịu trách nhiệm về thông tin và tài liệu do mình cung cấp.

Cung cấp quyền truy cập, đường dẫn bán hàng, mã giảm giá và điều kiện kỹ thuật thuộc trách nhiệm của mình.

Phản hồi, phê duyệt nội dung và phối hợp xử lý sự cố trong thời hạn thỏa thuận.

Thực hiện trách nhiệm đối với đơn hàng, giao hàng, đổi trả, bảo hành, khiếu nại và dữ liệu khách hàng theo phạm vi đã nhận.

Thanh toán đầy đủ, đúng hạn phí dịch vụ, hoa hồng và chi phí đã được chấp thuận.

Quyền và nghĩa vụ của Bên livestream

Quyền của Bên livestream

Yêu cầu Bên thuê cung cấp thông tin, sản phẩm mẫu, tài liệu, quyền truy cập và điều kiện cần thiết.

Từ chối thông tin hoặc yêu cầu có dấu hiệu sai sự thật, gây nhầm lẫn, vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc chính sách nền tảng.

Tạm ngừng công việc nếu Bên thuê chậm cung cấp thông tin, chậm phản hồi hoặc chậm thanh toán.

Nhận đầy đủ phí dịch vụ, hoa hồng và chi phí đã được chấp thuận.

Nghĩa vụ của Bên livestream

Chuẩn bị và thực hiện livestream đúng phạm vi, lịch, thời lượng, nội dung và yêu cầu đã thỏa thuận.

Nghiên cứu sản phẩm, tài liệu, kịch bản và chính sách bán hàng trước khi livestream.

Chỉ công bố thông tin đã được Bên thuê cung cấp hoặc xác nhận; không che giấu thông tin quan trọng hoặc đưa ra cam kết vượt quá đặc tính thực tế của sản phẩm.

Thể hiện rõ dấu hiệu nhận diện nội dung quảng cáo hoặc được tài trợ. Nếu là người có ảnh hưởng theo quy định pháp luật, Bên livestream phải thực hiện các nghĩa vụ xác minh, kiểm tra tài liệu và thông báo về việc quảng cáo theo quy định.

Bảo mật tài khoản, dữ liệu khách hàng và thông tin nhận được; chỉ sử dụng chúng để thực hiện Hợp đồng.

Thông báo kịp thời sự cố, hạn chế hoặc đình chỉ của nền tảng; cung cấp bằng chứng về việc đã thực hiện công việc.

Không sử dụng sản phẩm, nhãn hiệu, tài liệu hoặc dữ liệu của Bên thuê ngoài phạm vi Hợp đồng.

Phối hợp đối soát đơn hàng, doanh thu và xử lý công việc sau livestream trong phạm vi trách nhiệm của mình.

Chuẩn bị, phê duyệt và nghiệm thu

Bên livestream gửi kịch bản, nội dung giới thiệu, chương trình khuyến mại và phương án thực hiện để Bên thuê xem xét trước buổi livestream.

Trong thời hạn 3 (ba) ngày làm việc, Bên thuê gửi ý kiến hoặc xác nhận chấp thuận. Bên thuê được yêu cầu tối đa 2 (hai) vòng chỉnh sửa trong phạm vi đã thống nhất.

Thay đổi đáng kể về sản phẩm, nền tảng, lịch, thời lượng, thông điệp hoặc hình thức thực hiện được xem là công việc phát sinh.

Sau khi được phê duyệt, Bên livestream thực hiện livestream theo thỏa thuận và cung cấp đường dẫn, hình ảnh xác nhận hoặc bằng chứng hợp lý.

Trong thời hạn 3 (ba) ngày làm việc kể từ ngày nhận bằng chứng thực hiện, Bên thuê xác nhận nghiệm thu hoặc nêu rõ nội dung cần khắc phục. Hết thời hạn này mà Bên thuê không phản hồi hoặc không nêu rõ lý do từ chối, công việc được xem là đã nghiệm thu.

Nếu buổi livestream bị gián đoạn hoặc không thể hoàn thành do lỗi thuộc trách nhiệm của Bên livestream, Bên livestream phải thực hiện lại hoặc áp dụng biện pháp khắc phục phù hợp mà không thu thêm phí, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.

Quyền sở hữu trí tuệ và quyền sử dụng nội dung

Thông tin, dữ liệu, hình ảnh, nhãn hiệu và tài liệu do Bên thuê cung cấp vẫn thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng của Bên thuê. Bên livestream chỉ được sử dụng các tài sản này để thực hiện Hợp đồng.

Kịch bản, hình ảnh, video và nội dung do Bên livestream trực tiếp sáng tạo thuộc quyền tác giả của Bên livestream, trừ khi các bên có thỏa thuận chuyển giao khác bằng văn bản. Các quyền nhân thân không thể chuyển giao vẫn được bảo lưu theo pháp luật.

Quyền sở hữu và kiểm soát tài khoản, kênh hoặc gian hàng dùng để livestream thuộc về bên đang quản lý hợp pháp tài khoản, kênh hoặc gian hàng đó.

Công cụ, phần mềm, font chữ, âm thanh, hình ảnh và tài nguyên của bên thứ ba không thuộc phạm vi chuyển giao; bên sử dụng phải tuân thủ giấy phép tương ứng.

Bảo mật thông tin

Các bên có trách nhiệm bảo mật thông tin, tài liệu, dữ liệu, kịch bản chưa công bố, kế hoạch livestream, thời điểm phát sóng, giá bán, chương trình khuyến mại, mã giảm giá, thông tin tài khoản, dữ liệu đơn hàng và các thông tin khác nhận được trong quá trình thực hiện Hợp đồng này.

Không bên nào được tiết lộ, cung cấp, sao chép hoặc sử dụng các thông tin nêu trên cho mục đích khác ngoài việc thực hiện Hợp đồng này, trừ khi có sự đồng ý của bên còn lại hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Nghĩa vụ bảo mật không áp dụng đối với thông tin đã được công khai hợp pháp, bao gồm nội dung đã được công bố trong buổi livestream theo thỏa thuận của các bên.

Mỗi bên có trách nhiệm áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin, tài liệu, dữ liệu, thông tin đăng nhập và quyền truy cập của bên còn lại, đồng thời thông báo kịp thời khi phát hiện nguy cơ mất an toàn, truy cập trái phép hoặc lộ thông tin.

Nghĩa vụ bảo mật vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi Hợp đồng này chấm dứt, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.

Sửa đổi, tạm ngừng và chấm dứt hợp đồng

Mọi sửa đổi, bổ sung đối với Hợp đồng này chỉ có giá trị khi được các bên thỏa thuận bằng văn bản, email hoặc tin nhắn điện tử.

Một bên có quyền tạm ngừng thực hiện nghĩa vụ của mình nếu bên còn lại chậm thực hiện, không thực hiện hoặc thực hiện không đúng nghĩa vụ theo Hợp đồng này.

Một bên có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện Hợp đồng này nếu bên còn lại vi phạm nghĩa vụ và không khắc phục trong thời hạn 5 (năm) ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo.

Một bên có quyền chấm dứt thực hiện Hợp đồng ngay lập tức nếu việc tiếp tục thực hiện có dấu hiệu vi phạm pháp luật, chính sách của nền tảng hoặc gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền, lợi ích hợp pháp, danh dự hoặc uy tín của bên đó.

Việc tạm ngừng hoặc đơn phương chấm dứt thực hiện Hợp đồng phải được thông báo cho bên còn lại bằng văn bản, email hoặc tin nhắn điện tử và có hiệu lực kể từ thời điểm bên còn lại nhận được thông báo, trừ khi thông báo có nêu thời điểm khác.

Trường hợp Hợp đồng chấm dứt trước khi buổi livestream được thực hiện, Bên thuê có trách nhiệm thanh toán phần phí tương ứng với khối lượng công việc Bên livestream đã thực hiện cùng các chi phí hợp lý đã phát sinh.

Trường hợp buổi livestream bị tạm ngừng hoặc không thể hoàn thành, các bên thống nhất thời gian thực hiện lại hoặc biện pháp xử lý phù hợp dựa trên nguyên nhân và phần công việc đã hoàn thành.

Trường hợp buổi livestream đã được thực hiện, Bên thuê có trách nhiệm thanh toán phí dịch vụ tương ứng với phần công việc Bên livestream đã hoàn thành. Việc lưu trữ, chỉnh sửa, đăng lại hoặc tiếp tục sử dụng bản ghi livestream được thực hiện theo thỏa thuận về quyền sử dụng nội dung của các bên.

Bên livestream có trách nhiệm ngừng sử dụng, hoàn trả hoặc xóa thông tin, tài liệu, quyền truy cập và dữ liệu do Bên thuê cung cấp, trừ phần thông tin cần được lưu giữ theo quy định pháp luật hoặc thỏa thuận của các bên.

Bên livestream hoàn trả cho Bên thuê phần phí dịch vụ đã nhận nhưng chưa tương ứng với khối lượng công việc thực tế đã thực hiện, nếu có.

Bất khả kháng

Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục mặc dù bên bị ảnh hưởng đã áp dụng các biện pháp cần thiết trong khả năng của mình.

Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng có trách nhiệm thông báo cho bên còn lại trong thời hạn 3 (ba) ngày làm việc kể từ thời điểm xảy ra sự kiện bất khả kháng.

Trong thời gian xảy ra sự kiện bất khả kháng, bên bị ảnh hưởng được quyền tạm ngừng thực hiện nghĩa vụ tương ứng và không bị xem là vi phạm Hợp đồng này.

Các bên vẫn phải thanh toán đầy đủ cho những phần nghĩa vụ đã hoàn thành trước khi xảy ra sự kiện bất khả kháng.

Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Hợp đồng này, bao gồm cả các vấn đề về hiệu lực hoặc chấm dứt Hợp đồng, sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.

Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.

Điều khoản chung

Hợp đồng này có hiệu lực kể từ ngày ký.

Không bên nào được tự ý chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo Hợp đồng này cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bên còn lại.

Nếu một điều khoản bị cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực, với điều kiện việc đó không ảnh hưởng đến mục đích và khả năng thực hiện Hợp đồng. Các bên sẽ thỏa thuận thay thế điều khoản đó bằng điều khoản hợp pháp có mục đích tương đương.

Hợp đồng này được lập thành 2 (hai) bản có giá trị như nhau, mỗi bên giữ 1 (một) bản.

BÊN THUÊ DỊCH VỤ

................................

BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ

................................

Hợp đồng dịch vụ livestream bán hàng

Hợp đồng dịch vụ livestream bán hàng